개인정보 처리방침

시행일 (추후 기재)

(추후 기재)(이하 "회사")는 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며, 셀토피아 서비스(이하 "서비스")를 이용하는 회원의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법

회원가입 시 필수 — 아이디, 이름, 이메일 주소, 휴대폰번호, 비밀번호, 약관 동의 시각
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솔루션 신청 시 필수 — 회사명, 담당자명, 연락처, 신청 시 접속 IP 주소
선택 — 이메일 주소, 신청 사유
서비스 이용 중 사업자 정보(대표자명, 사업자등록번호, 업태·종목, 사업장 주소, 전화·팩스번호, 고객문의 이메일), 연동 마켓 계정의 인증정보, 배송대행지 및 발송지 정보
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개인정보는 회원이 서비스 화면에서 직접 입력하는 방법으로 수집하며, 접속 기록은 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성됩니다. 회사는 사상·신념, 건강, 유전자 정보 등 민감정보와 주민등록번호를 수집하지 않습니다.

회원이 서비스에서 처리하는 구매자 정보에 관하여
회원이 연동 마켓에서 주문을 가져오면 구매자·수령인의 성명, 연락처, 배송지 주소가 서비스에 저장됩니다. 이 정보에 대해 회원은 개인정보처리자, 회사는 그 처리를 위탁받은 수탁자의 지위에 있습니다. 회사는 회원의 지시 범위를 벗어나 이 정보를 이용하지 않으며, 회원은 자신의 구매자에 대하여 개인정보 보호법상 개인정보처리자의 의무를 부담합니다.

2. 개인정보의 처리 목적

  1. 회원 관리 — 본인 확인, 아이디 도용 방지, 부정 이용 방지, 공지사항 전달
  2. 솔루션 신청 처리 — 신청 내용 확인, 승인 여부 결정, 개설 결과 안내
  3. 서비스 제공 — 상품 수집·가공·마켓 전송, 주문 및 배송 관리, 통계 제공
  4. 고객 응대 — 문의 접수와 처리, 장애 발생 시 연락
  5. 서비스 개선 — 이용 기록 분석을 통한 기능 개선 및 안정성 확보
  6. 요금 정산 — 유료 전환 시 이용요금 청구와 결제

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 처리 목적을 달성하거나 회원이 탈퇴한 때에 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만 다음 각 호의 정보는 명시한 기간 동안 보관합니다.

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
대금결제 및 재화 공급에 관한 기록5년 (같은 법)
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록3년 (같은 법)
표시·광고에 관한 기록6개월 (같은 법)
서비스 접속 기록3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 회원이 사전에 동의한 경우와, 법령에 따라 수사기관이 적법한 절차를 거쳐 요구하는 경우에는 그러하지 않습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자위탁 업무
Amazon Web Services, Inc.서비스 운영을 위한 클라우드 인프라 제공 및 데이터 보관
Google LLC, DeepL SE상품명·상품설명 등의 기계 번역 처리
회원이 연동한 오픈마켓 사업자상품 등록·수정 및 주문 정보 수신 (회원의 요청에 따른 전송)
결제대행사유료 전환 시 이용요금 결제 처리 (현재 미적용)

회사는 위탁계약 시 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 문서로 정하고, 수탁자가 이를 준수하는지 감독합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되면 이 방침을 통해 공개합니다.

6. 개인정보의 파기 절차와 방법

  1. 파기 사유가 발생한 개인정보는 내부 방침에 따라 지체 없이 파기합니다.
  2. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.
  3. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도로 분리하여 보관하며, 보존 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.

7. 정보주체의 권리와 행사 방법

  1. 회원은 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
  2. 권리 행사는 서비스 내 화면에서 직접 하거나, 아래 개인정보 보호책임자에게 서면·이메일로 요청할 수 있습니다. 회사는 지체 없이 조치합니다.
  3. 회원은 대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
  4. 법령에서 그 개인정보를 수집 대상으로 명시하고 있는 경우 등에는 삭제를 요구할 수 없습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

  1. 비밀번호 보호 — 회원의 비밀번호는 복호화할 수 없는 방식으로 암호화하여 저장합니다.
  2. 인증정보 보호 — 연동 마켓의 인증정보는 암호화하여 저장하며, 서비스 화면에 원문을 표시하지 않습니다.
  3. 접근 권한 관리 — 개인정보 처리 권한을 업무상 필요한 최소한의 인원에게만 부여하고, 권한 부여·변경·말소 기록을 관리합니다.
  4. 전송 구간 암호화 — 서비스와 이용자 사이의 통신을 암호화하여 전송합니다.
  5. 접속 기록 보관 — 서비스 접속 기록을 보관하고 위조·변조되지 않도록 관리합니다.

9. 쿠키 등 자동 수집 장치의 운영

회사는 회원의 로그인 상태를 유지하기 위해 쿠키를 사용합니다. 회원은 웹브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 기능을 이용할 수 없습니다. 회사는 광고 목적의 추적 쿠키를 사용하지 않습니다.

10. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 문의를 처리하기 위해 개인정보 보호책임자를 두고 있습니다.

개인정보 보호책임자(추후 기재)
문의 이메일(추후 기재)
대표전화(추후 기재)

11. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 인한 상담·신고가 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

  1. 개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  2. 개인정보침해신고센터 — 118 (privacy.kisa.or.kr)
  3. 대검찰청 사이버수사과 — 1301 (www.spo.go.kr)
  4. 경찰청 사이버수사국 — 182 (ecrm.police.go.kr)

12. 처리방침의 변경

이 방침을 변경하는 경우 변경 사항의 시행 7일 전부터 공지합니다. 다만 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 30일 전부터 공지합니다.

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